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Preguntas frecuentes

Tanto si es tu primera vez como si ya eres el mejor escapista de tu ciudad puedes consultar aquí las dudas más frecuentes. También puedes visitar nuestra página de FAQs o ponerte en contacto con nosotros si todavía te quedan dudas.  

Se trata de un juego donde tú y tus compañeros tendréis que escapar de una habitación antes de que se acabe el tiempo. Para ello tendréis que escudriñar cada rincón de la estancia y valeros de vuestro ingenio para resolver enigmas y puzzles que os permitan salir.

Durante el juego no se debe usar la fuerza bruta, todo se abre o resuelve de manera sencilla y fácil, si no lo hace, es que no está diseñado para usarlo de ese modo.

Todo lo que no esté a vuestro alcance, no se debe coger, por lo que no tenéis que hacer una torre entre vosotros, ni subiros al mobiliario para alcanzar objetos.

Están prohibidos los siguientes comportamientos:

Estar bajo los efectos del alcohol o estupefacientes

Fumar en el interior del recinto

Ser portador de cualquier arma u objeto amenazador

Manifestar y provocar actitudes violentas físicas contra el personal de la sala o faltar al respeto a cualquier trabajador o compañero/a de equipo

Causar desperfectos y destrozos de forma intencionada en los mecanismos y atrezo de la sala

Si no podeis resolver los misterios del escape room, no os preocupéis, no estaréis solos, el director de juego (Game master) os guiará a lo largo del juego para que la experiencia sea lo más fluida posible y echaros una mano mediante pistas, siempre que sea estrictamente necesario.

En cada estancia hay una seta de emergencia/ botón del pánico, este sólo debe ser usado en caso de emergencia real o ataque de ansiedad de algún jugador/a. Una vez sea pulsado se abrirán todas las puertas y se encenderán las luces.

NO DEBE SER PULSADO A LA LIGERA, YA QUE EL JUEGO FINALIZARÁ EN ESE INSTANTE PARA TODO EL GRUPO.

La sala ‘La juguetería mimitos’ es un juego de tensión, por lo que pueden sucederse situaciones de estrés y/o terror moderado durante el transcurso de la partida dependiendo de cada persona; el miedo es subjetivo. Sin embargo, en ningún momento se forzará que alguien pueda entrar en pánico, los impactos se adaptan a las necesidades de cada grupo para que la experiencia sea lo más disfrutable posible, se trata de pasarlo bien y resolver enigmas.

El juego no está adaptado a personas con discapacidad ni a personas con movilidad reducida.

El juego no está adaptado a personas con daltonismo. Existen algunas pruebas que requieren de códigos de colores que pueden no ser visible por personas daltónicas.

Al tratarse de un juego de tensión-terror moderado por seguridad y responsabilidad no está permitido.

La PUNTUALIDAD es MUY IMPORTANTE. Los retrasos perjudican a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones de la actividad de nuestros clientes. Todos los participantes deben estar en el complejo a la hora exacta marcada en su reserva. Si necesitas información para llegar a nuestro local la puedes encontrar en nuestra página de contacto.

Si se produce un retraso sobre la hora de inicio del juego, se descontarán esos minutos al tiempo total de la partida.

En el caso de que el retraso sea superior a 5 minutos, se perderá la reserva, independientemente de la causa.

No será posible cambiar de día, ni cancelar el juego. La señal de la reserva no será reembolsable en ningún caso.

  1. Estar bajo los efectos del alcohol o estupefacientes.
  2. Fumar en el interior del recinto.
  3. Ser portador de cualquier arma u objeto amenazador.
  4. Manifestar y provocar actitudes violentas físicas contra el personal de la sala o faltar al respeto a cualquier trabajador o compañero/a de equipo.
  5. Causar desperfectos y destrozos de forma intencionada en los mecanismos y atrezo de la sala, pudiendo ser reclamado el coste de los mismos.

En tales casos se denegará la entrada o se expulsará de la sala al grupo, perdiendo el  derecho a la devolución del importe.

Tortugas a la Fuga se reserva el derecho de admisión.

Puedes canjear tu bono regalo siguiendo el proceso normal de reserva del Escape Room en concreto. En el formulario del Escape Room existe un campo donde introducir el código del bono.

No, para la organización del personal y preparativos de la sala es necesario realizar una reserva previa.

Puedes realizar tu reserva en la Juguetería Mimitos o si quieres un bono regalo también lo puedes reservar aquí

Es posible cancelar o modificar la reserva siempre y cuando se comunique con 48 horas de antelación. Se podrá cambiar de fecha u hora una sola vez de entre las sesiones que estén disponibles en el momento del cambio. También es posible dejarla pendiente para más adelante. Se tendrán que poner en contacto con nosotros a través del correo info@tortugasalafuga.com indicándonos la modificación.

Debido a la naturaleza de nuestra actividad, en ningún caso se devolverá el importe por una cancelación notificada con menos de 48 horas

No, el baño sólo estará disponible una vez se finalice la sesión.

El local se encuentra situado en la C/Cisne 37 derecha, barrio de la Florida y en ocasiones puede ser complicado encontrar aparcamiento, valóralo para llegar puntual a la reserva. Si necesitas más indicaciones sobre zonas de aparcamiento o información de cómo llegar la puedes encontrar en nuestra página de contacto.

Para venir desde el centro de Alicante coger la línea 3 de autobús, la parada más cercana al local se trata de Orihuela-Albergue, a 3 min a pie.

¡Atención! Consultar recorrido de la línea previamente en su página web, dado que por obras o festividades puede sufrir variaciones en el trayecto o frecuencia.